你就坐這部車��？

　　下班回家坐在105路上,聽(tīng)到一位婦人在和一位女士對(duì)話。從衣著上判斷,那位婦人顯然是外地來(lái)的,講著很重的家鄉(xiāng)話。

　　婦人:請(qǐng)問(wèn),往市政大廈怎么走呀?

　　女士:哎呀,你坐錯(cuò)車了---方向錯(cuò)了!

　　婦人:啊?這人生地不熟的我可怎么辦呀。。。。。。

　　女士:你別急,等車到這一站停了,你就到對(duì)面去,還坐這部車。。。。。。

　　女士話未說(shuō)完,車已經(jīng)到站,那位婦人急急忙忙下了車。當(dāng)車重新啟動(dòng)的時(shí)候,透過(guò)車后窗的玻璃,我能看見(jiàn)那婦人還一直注視著正在離開(kāi)的這部車,也許,在她心里正在感激著這個(gè)陌生城市里的好心人吧,我想。

　　故事講到這里似乎已經(jīng)完結(jié),一個(gè)助人為樂(lè)但平淡無(wú)奇的故事。然而,事情并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單----

　　第二天,當(dāng)我一大早坐上105路車上班的時(shí)候,車上的司機(jī)和售票員正聊得歡呢----

　　司機(jī):哈哈,剛剛聽(tīng)老王講的一個(gè)怪事,笑死人了!

　　售票員:什么事呀,這么可笑?

　　司機(jī):昨天,就在咱們這路車上,有個(gè)婦女要到市政大廈去,結(jié)果坐錯(cuò)了車。

　　售票員:那有什么好笑的,外地人經(jīng)常坐錯(cuò)車的嘛。

　　司機(jī):不是,你猜怎么著,別人告訴她到對(duì)面去坐,那婦女,她。。。她倒是到了對(duì)面。。。哈哈。。。

　　售票員:別笑了,快說(shuō),為什么呀?

　　司機(jī):老王說(shuō),昨天那婦女一上車就抱怨深圳的交通差,到市政大廈去的車太少,老王問(wèn)她,105路幾分鐘就一部,干嗎等幾個(gè)小時(shí)呀?你猜怎么著----那婦女說(shuō),105是多呀,打我眼前過(guò),我都數(shù)得頭暈,可人家說(shuō)到市政大廈的就你這部,為等你這部車,害我足足等了幾個(gè)小時(shí)。。。不過(guò)還算好,要不是遇到好心人,我都坐錯(cuò)了方向,現(xiàn)在,還不知道被拉到哪里去呢。。。

　　司機(jī)和售票員還在哈哈大笑,我卻怎么也沒(méi)笑出來(lái)。

　　昨天我在,今天我在,這一切現(xiàn)在都明白了----因?yàn)槟俏缓眯膸腿说呐�士一句�?ldquo;你就坐這部車”,結(jié)果卻事與愿違,那位外地婦女信以為真(當(dāng)然,幫人的女士并沒(méi)有說(shuō)假話,也沒(méi)有有意說(shuō)錯(cuò)話),以為只有這部車才可以坐到。幾個(gè)小時(shí)就呆在那里死等一部車。

　　這究竟是誰(shuí)的悲哀?

　　說(shuō)幫人者無(wú)心之過(guò),詞不達(dá)意,當(dāng)然可以。而被幫者是不是也有些問(wèn)題呢?難道,對(duì)方的錯(cuò)誤信息在傳達(dá)給自己以后,就沒(méi)有一個(gè)甄選和判斷的過(guò)程嗎?

　　溝通無(wú)處不再,正是因?yàn)檫@樣,所以再高明的溝通者都會(huì)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤。以往,我們總在強(qiáng)調(diào)發(fā)出信息的一方需要“換位思考”要“用對(duì)方能夠理解的語(yǔ)言和方式進(jìn)行交流”這當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò),大家都希望做這樣的溝通者,但是,一方面不是人人想就可以做得到的,另一方面“智者千慮,總有一失”,在發(fā)出信息的人“總有一失”的時(shí)候,假如接收信息的人自身具備甄選和判斷的能力,上面的故事就不會(huì)那么多了。

　　看來(lái),在溝通出問(wèn)題的時(shí)候,我們除了要打發(fā)出信息的人的板子之外,也有必要打一打接收信息者的板子,促使他們提高甄別和判斷信息的能力。也許發(fā)出信息者說(shuō)的不對(duì)或不完全對(duì),但是,接收信息者在做的時(shí)候可以把它做對(duì),因?yàn)?我們是能動(dòng)的,是有思想的。

　　不能因?yàn)閷?duì)方錯(cuò)了,我們就錯(cuò)了,木已成舟,這樣的因果分析于那件事情本身已經(jīng)沒(méi)有太的意義;如果對(duì)方錯(cuò)了,而我們卻做對(duì)了,那,才叫智慧。